রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rz11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
rz11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের লগইন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়। কুকি শুধু সেশন ও পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। bKash বা Nagad ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য কখনো তৃতীয় বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না। তথ্য ধারণ নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি নতুন সেশনে OTP যাচাই করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য সংরক্ষণ বন্ধ হয়, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়ার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরেই প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটি নিরাপত্তার স্বার্থে প্রয়োজনীয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো কার্যকর হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা সংরক্ষণ এবং যোগাযোগ পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছতে সময় লাগতে পারে।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তাই সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগেভাগে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সংরক্ষণ বন্ধ হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতি rz11-এর অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য প্রস্তুত। তবে কার্যকর প্রযোজ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।